CETTIC《城市管理协调员》-职业培训认证班
招 生 简 章
为了更好地推动城市管理行业快速的蓬勃发展，进一步加强城市管理从业人员的队伍建设，提高城市管理从业人员的整体素质，同时为了使“城市管理协调员”培训工作能够规范化、标准化、系统化地开展，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心特授权北京汇华融鑫技术培训中心进行“城市管理协调员”统一评定和考核工作。
【项目背景】
市场现状：全国90%以上的城市，无证摊贩仍满街都是，非法小广告不仅在公交站、电线杆、树干上满目疮痕，而且还在向整片墙、桥面蔓延。黑车屡禁不止，违章建筑在各城市更是普遍现象，已是见多不怪。
培训需求：加速城市化是我国的基本国策之一。现在每年都有1000多万农民进城，而由于这部分进城的农民有一半以上没有养生技能，故随地摆摊销货以维持生计，还有的盲目跟随张贴非法小广告，乃至参与违法建筑，得些小钱以“糊口”。社会秩序被严重破坏，社会不安定因素与日俱增。把社会安定与城市管理统一起来，找到两者的结合点，以一种平衡而有效的方式来进行城市管理，这是社会的强烈需求。
培训必要性：我国的城市管理本来就滞后于城市建设。各城市的城市管理工作人员90%以上都是新手，严重缺乏城市管理知识，没有得到真正的专业培训，只是通过会议中的案例总结认识问题。大多数城管执法人员由于人员来源及本身素质的局限，故对城管行政执法并不真正理解。在执法工作中往往与当事人发生冲突，导致多起流血事件，甚至发生人命血案。
【职业定义】
城市管理协调员是指具有一定文化基础知识和有一定时间工作经验的城市管理工作实践者，负责市容环境管理法规的宣传教育，当好宣传员、信息员、协调员和服务员；负责管理区域内的值勤巡查，履行城管工作职责，提高工作效率，维护城管形象，重点对户外广告、市容市貌、私搭乱建等违反城市管理方面的事宜进行纠正、制止。
主办单位：中国房地产教育培训网、北京汇华融鑫技术培训中心
全国高科技管理工作委员会城市管理专业委员会
颁证机构：人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心
【培训对象】
1、全国各城市的城市管理、行政管理及志愿者人员；
2、退伍军人、大专院校毕业生等。
【课程设置】
第一章 城管执法的五大基本原则
概述：五大基本原则既是我们城市管理的重要理论基础也是城市管理的指导原则，各级城市管理人员必须掌握这五大原则，理解和贯彻这些原则就能使我们有效地开展城市管理活动。尤其是综合治理原则的认真贯彻，能从根本上改变我们的被动局面。
第一节 政治性原则
第二节 时效性原则
第三节 疏堵相结合原则
第四节 应变性原则
第五节 综合治理原则
第二章 城市管理中的“四大难点”
概述：“非法小广告”、“无证经营”、“黑车”、“违法建筑”这四方面的违法相对人是城市管理最大难点，它们的形成、发展、蔓延都有一定的历史背景，对这些人的管理，既要宽严结合，又要在“疏堵方面”执行以疏为主的处置原则。对弱势群体中的弱者更要人性化管理。
第一节 非法小广告的成因及治理对策
第二节 无证经营的取缔
第三节 黑车的查处
第四节 违法建筑的查处
第五节 对“五部分”相对人的应对策略
第三章 城市管理一般程序
概述：我们须严格按法律程序，取证真实，处置适当，要真心做到文明执法，协调员必须完整、熟练地掌握、运用一般程序。
第一节 城市管理一般程序
第二节 一般程序的方法步骤
第三节 一般程序的执法技巧
第四节 安全选编
第四章 城市管理中的分寸把握
概述：提高一线城市管理人员的管理技巧是当务之急。在贯彻五大原则中的综合治理原则时，特别是加强调查了解、加大相关法律、法规的普及，宣传将能在源头上遏制相对人违法的蔓延的趋势。
第一节 如何处置
第二节 应对的三个层面
第三节 进行恰当的执行变通
第四节 严防死守、循环式巡逻的执行形式
第五节 宣传普及，社会服务执行方法
第五章 城市管理者的基本功
概述：城市管理人员要想取得主动权和管理效果，不仅要能理解、贯彻五大原则，而且要了解社会，要有社会知识，积累社会经验，更要加强，社会学、心理学等科学方面的学习，以便我们更有效地开展城市管理活动。
第一节 精通城市管理方面知识
第二节 拥有丰富的社会阅历
第三节 准确把握相对人的内心活动
【师资介绍】
1、专门研究城市管理行政管理经验多年的专家；
2、许多重点大学公共管理系和行政管理系的讲师、教授；
3、来自城市管理第一线的领导和基层干部。
【申请条件】 （具备以下条件之一者）
1、具有高中毕业学历（或同等学历毕业证书者），预从事本职业工作的人员；
2、具有大专学历，连续从事本职业工作2年以上（含2年）的人员；
3、具有本科学历，连续从事本职业工作1年以上（含1年）的人员。
【培训认证】
1、培训教材：由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心统一监制；
3、证书效力：“证书可作为学员从业凭证，或参加职业资格鉴定时，接受过相关职业技能培训的证明”，证书的颁发和解释由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心解释。
【学费及地点】
1、学费：2500元（包括培训费、教材费、报名费、认证费、文具资料费等）。
2、培训地点：重庆
【报名须知】
1、个人名片二张，3张一寸近期免冠彩照（红底），学历复印件一份，身份证复印件一份；
2、外地学员须在开课前一星期将报名表及报名费500元银行回执，传真到招生办。
报名地点：重庆市南坪国际会展中心旁亚太商谷7栋8-10室
报名热线：（023）62978803 18908360516 传 真：（023）62978803
注：报名时须带免冠1寸彩照5张，身份证复印件及学历证复印件各两份。
收款单位：重庆圣尔泽企业管理咨询有限公司
开户行：中国建行重庆南坪支行
账 号：5000 1073 6000 5000 7786
建行卡号：4367 4237 6246 1247 259 屈浩泽
邮政地址：重庆市南坪亚太商谷7栋8-10室 邮政编码：400060
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